Q.ディズニーリゾートへ遊びに行くのですが、周辺のホテルへの送迎はしてくれますか?

A.はい。ディズニーホテル(アンバサダー、ミラコスタ、ランドホテル)や周辺のオフィシャルホテルへ無料で送迎しております。 事前にご予約ください。
ホテルによっては、お名前・犬種などのお客さま情報を当店からお伝えする必要があります。ご予約の際にもあらためてご案内申しあげますがご承知おきください。
なお、 お待ち合わせはホテル正面玄関前といたしますが、ケージに入っている犬であってもホテル館内はアレルギーのお客さまへの配慮から持ち込みを禁止としているホテルもありますのでご注意ください。

 

Q.予約する前に見学に行きたいのですが、可能ですか?

A.はい。もちろん可能でございます。ぜひ一度、見学にいらしてください。滞在中のイヌハウスでの過ごし方など、よりイメージしやすいかと思います。なお、日中でもお天気に恵まれていれば犬たちのお散歩へ出かけていたり、庭に出て一緒に遊んでいるとチャイムの音が届かないことも。また、初めての人や犬に警戒する犬がいる場合もございます。ご来店前に一度ご連絡をいただけますとお待たせすることなくご案内できます。

 

Q.外でしか排泄しません。お散歩を日に3度していますが、そちらに滞在中にも行っていただけますか?

A.イヌハウスではお散歩の回数に決まりはありません。排泄は普段どおりに。普段のお散歩の仕方を参考に滞在中の様子をみながら適度な運動による発散とあわせてメンタル面も満足できるようなお散歩を心がけています。お散歩の様子やお困りのことなどありましたらお聞かせください。
なお、リードやカラー(首輪)は大きなひび割れやほつれなどないか、サイズは体格にあったものか今一度ご確認ください。
また、ケア用品などもございましたらどうぞ一緒にお持ち込みください。

 

Q.フードはそちらで用意していただけますか?

A.はい。こちらでもご用意できますが、体調管理の面からもできるだけ普段食べ慣れているフードをお持ちください。冷凍・冷蔵庫を完備しておりますので、ドライに限らずレシピをおしえていただければできるかぎり対応いたします。ちなみにご用意しているフードと料金は次のとおりです。
オリジン・6-フィッシュ
(最高品質の魚がたんぱく源の低アレルギーフード。穀物不使用。原産国カナダ)
1食あたりウェイト換算 @〜5kg¥150 A〜15kg¥250 B〜30kg¥350 C〜40kg¥450 D41kg〜¥550

 

Q.持病があり、クスリを処方してもらって毎日飲んでいます。そちらでも飲ませていただけますか?

A.はい、もちろんです。処方されている飲み薬、軟膏は忘れずにおもちください。薬の種類や処方の仕方は、口頭でご説明いただく他に念のためメモ書きにしてお持ちください。

 

Q.普段おやつを食べているのですが、そちらではどのようなおやつを使っていますか?

A.イヌハウスではおやつをご用意しておりません。全てのおやつにおいてアレルギーの可能性がゼロではないこと、普段食べ慣れていない食材は体調不良の原因になる可能性があると考えているからです。お客さまがお持ち込みになった食べ慣れたおやつのみを与えています。滞在中の楽しみのひとつとして、またスタッフとの楽しいコミュニケーションの手段として使わせていただいていますのでどうぞご持参ください。

 

Q.家ではケージを使っていません。夜寝る時にはどのように過ごしますか?

夜寝るときのスタイルはお預かり時にもカウンセリングしております。 昼間十分に遊んだ分、犬たちはみな夜はぐっすりと眠ります。その日の状況でその犬が一番落ち着けるスタイルで休息をとります。普段ケージで休む犬はケージの中に入り、普段ケージを使っていない犬も落ち着いて過ごせるようでしたらケージの中で休みます。(特にイヌハウスで過ごすことが初めてで他の犬に慣れていない犬などは、自分のスペースとしてハウスがあった方がより落ち着いて休める場合が多くあります。)ケージを使用せずフリーであっても、必ずスタッフが一人いますので落ち着いて眠れるよう配慮します。

 

Q.夜の送迎は何時まで可能ですか?

A.店舗へ、21時に到着できる時間までとさせていただいています。
お預かりに際しては、滞在中の犬たちが落ち着いて夜を過ごせるよう夕方までにご来店いただくのが理想です。初めてご利用になる場合は、19時までのチェックインをお願いします。

Q.朝の送迎は何時から可能ですか?

A.ご希望の目的地にもよりますが、店舗を8時に出発し、到着できる時間から可能です。
舞浜駅ですと、8時10分からのご予約が可能です。なお、ご来店は8時からご予約可能です。

 

Q.室内でもマーキングをするのですが、大丈夫でしょうか?

A.マナーベルトはこちらでもご用意していますが、サイズにあったものをお持ちでしたらご持参ください。
マナーベルトをしている犬はお肌を清潔に保てるようこまめにケアをしたり、休息モードの時にははずしていきますが、ほとんどの犬は様子をみながらはずしています。

 

Q.夜寝る時にケージの中で休ませてもらいたいのですが、年のせいか最近わずかな量を粗相してしまうことがあります。汚してしまった場合には部分洗いなどしてもらえますか?またそれに伴うオプション料金などはかかりますか?

A.犬たちと一緒に過ごしていると飲んでいる水の量やそのしぐさから、だんだんとその犬の排泄のタイミングがわかってくるものです。しかし犬が自分でも気付けない場合などこちらでもわかりづらく部分洗いが必要になることも。犬の皮膚のことを考えると直ちに清潔にしなければなりません。イヌハウスでは、ご予約時にカウンセリングしアレルギー等がなければ、こちらで用意している低刺激性のシャンプー(ゾイック・トリートメントイン)を薄めたもので部分洗いをしドライヤーで乾燥させています。料金は不要です。もし、お肌が弱くシャンプーによるアレルギーなど心配なようでしたら、普段使い慣れたシャンプーをお持ちいただくことをおすすめします。

 

Q.うちの犬は他の犬をみるとすぐに逃げ出してかくれてしまいます。そんなコでも大丈夫でしょうか?

A.飼い主であるお客さまが、「うちのコは他の犬が苦手だ」と思っていても、和を保つスタッフの存在により、時間とともに慣れてくるケースは普通のこととしてあります。逆に普段、他の犬が大丈夫な犬でも自宅以外の場所で過ごすのが初めての経験だと緊張からデリケートになることがあります。
イヌハウスでは通常フリーケージで他の犬と一緒に過ごすことになりますが、まずはスタッフと十分にコミュニケーションをとった後、初めての犬同士はお互いにリードをつけて様子をみながら一緒に過ごせるかどうか見ていきます。どちらかの犬に過度なストレスが長時間にわたりかかり続けるだろうと判断される場合には無理には一緒にせず、別々の部屋で過ごしていく場合もあります。

なお、人や犬に対しての攻撃的威嚇や、制しても止まない過度な吠え、飼い主に対する中程度から重度の分離不安がある場合などは、滞在中の犬たちの安全と安らぎのため、そして満足なケアができないばかりか、その犬自身が相当なストレスを抱えるだろうと予想されることからお預かりできません。
お困りのことがありましたら、ご予約のうえトレーナーによるカウンセリング(有料)を受けることをおすすめします。NPO法人ケイナイン・ファミリー